Erhöhte Ladezeiten innerhalb der Anwendung / Teilausfall

Incident Report for casavi

Resolved

Das Problem mit dem Community-Portal und der Anmelde Seite, wurde behoben.

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The issue affecting the Community view and the Login page has been resolved.

Posted Sep 05, 2026 - 11:26 CEST

Monitoring

Eine Lösung wurde implementiert, wir beobachten die Situation und prüfen innerhalb der nächsten 12 Stunden, um sicherzugehen, dass diese abschließend ist.

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A solution has been implemented, we are monitoring the situation and will verify within the next 12 hours to ensure it is definitive.

Posted Sep 04, 2026 - 17:22 CEST

Identified

Die Ursache konnte identifiziert werden und eine Lösung wird derzeit implementiert.

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The root cause has been identified and a solution is being implemented.

Posted Sep 04, 2026 - 13:00 CEST

Investigating

Wir stellen zur Zeit stark erhöhte Ladezeiten innerhalb der Anwendung fest, die App für Mieter und Eigentümer sowie das Kundenportal sind teilweise leider nicht erreichbar. Wir sind dabei das Problem zu analysieren und werden dieses schnellstmöglich beheben.
Wir updaten diese Meldung umgehend, sobald neue Informationen verfügbar sind.

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We are currently experiencing significantly increased load times within the application; unfortunately, the app for tenants and owners as well as the customer portal are intermittently inaccessible. We are analyzing the issue and will resolve it as quickly as possible.
We will update this notice immediately as soon as new information becomes available.

Posted Sep 04, 2026 - 09:35 CEST

This incident affected: casavi Infrastruktur (Plattform), Email Service (Outgoing Email Service, Incoming Email Service), Product (AI Answer Pro, AI Answer Basic, SmartTask, SmartPost), and Public API (Manager-API-V2, Manager API-V1).